Rückgaberecht

Rückgabebedingungen, Reklamationen und Rücksendungen

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ist eine Retoure auf korrekt gelieferte, mängelfreie Ware nicht möglich.

Gewährleistung

Grundsätzlich hat jeder Kunde das Recht, die von ihm gekaufte Ware fehlerfrei zu erhalten. Erhalten Sie als Käufer die bestellte Ware fehlerhaft oder beschädigt, übernehmen wir den zeitnahmen Ersatz.

Um Ihnen Ersatz im Sinne der Gewährleistung bieten zu können, bitten wir Sie:

  • die fehlerhafte oder beschädigte Ware sofort nach Erhalt zu melden;
  • uns ein Bild zu schicken (a) der fehlerhaften oder beschädigten Ware und (b) des Paketetiketts.

Bei Mängeln können Sie eine Ersatzlieferung verlangen. In diesem Fall kommen wir als Verkäufer für die damit verbundenen Transportkosten, Arbeitsleistungen und Materialkosten auf (Nacherfüllung).

Unaufgefordert retournierte Ware

Unaufgefordert retournierte Ware, sowie Ware, die infolge einer Annahmeverweigerung an uns retourniert wurde, nehmen wir nicht an.

Nicht–Erhalt der Ware

Die Sendungsverfolgung bietet während der ganzen Reise eines Pakets Einsicht in den Status der Sendung.

Bei Nicht-Erhalt der Ware hat der Kunde dies binnen 12 Wochen ab Bestelldatum dem Verkäufer kundzutun. Nach Ablauf dieser Frist bitten wir den Kunden, sich beim Zustelldienst des Pakets per Nachforschungsantrag über den Verbleib der Sendung zu erkundigen.

Nachforschungsstellen

Alle größeren Zustelldienste bieten Empfängern eine Nachforschungsstelle an, die sich um verlorengegangene Sendungen kümmert.

Bitte finden Sie hier die Verlinkung zu den jeweiligen Nachforschungsstellen der Zustelldienste. Dort können Sie eine Nachforschung über den Verbleib Ihrer Sendung veranlassen:

eidesstattliche Versicherung über den Nicht–Erhalt der Ware

Um einen Nachforschungsauftrag unsererseits zu starten, bitten wir den Kunden, uns vorab die eidesstattliche Versicherung über den Nicht–Erhalt der Ware voll ausgefüllt elektronisch oder schriftlich zuzustellen. Die eidesstattliche Erklärung finden Sie hier: Eidesstattliche Erklärung über den Nicht–Erhalt von Produkten - hier klicken

Unverträglichkeit

Unverträglichkeit eines Produktes ändert nichts an diesen Bestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, die im Webshop publizierten Inhaltsangaben zu lesen, um Unverträglichkeiten, so weit dies möglich ist, auszuschließen. Wir können eine Behauptung von Unverträglichkeit nicht überprüfen, weshalb sich aus einer solchen Behauptung keine Ansprüche geltend machen lassen.

Rückgabebedingungen

Alle Angaben zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier: Rückgabebedingungen

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